Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de limpieza
Aquí reunimos las dudas más comunes antes de contratar una limpieza en Boston: cómo se pide una cotización, qué pasa el día de la visita, qué servicios hay y hasta dónde llegamos. Si su pregunta no aparece, escríbala en el formulario.
Cotizaciones y reservas
¿Cómo pido una cotización?
Complete el formulario de cotización con el tipo de servicio, el código postal y algunos datos del lugar. Si algo no lo sabe con exactitud, como la superficie, una aproximación es suficiente. Con eso preparamos la cotización y, si hace falta, le hacemos alguna pregunta antes.
¿La cotización tiene algún costo?
No. La cotización es gratuita y se la enviamos antes de reservar cualquier trabajo. Pedirla no lo compromete a nada.
¿Qué pasa después de enviar el formulario?
Revisamos su solicitud y le respondemos con una cotización y la lista de tareas por escrito. Si falta algún dato importante, se lo pedimos primero. La visita solo queda reservada cuando usted aprueba el alcance y la fecha.
¿Por qué no publican una tarifa fija?
Porque dos casas con el mismo número de habitaciones pueden necesitar trabajos muy distintos. El tamaño, el estado, la frecuencia y los extras cambian el resultado. En la página de precios explicamos cada factor sin cifras inventadas.
Durante la visita
¿Tengo que estar en casa mientras limpian?
No es necesario, siempre que el acceso quede resuelto antes de la visita. Puede ser con una caja de llaves, con la recepción del edificio o con el administrador. Indíquelo en su solicitud y lo confirmamos con usted.
¿Quién lleva los productos y el equipo?
Depende del trabajo. Díganos en su solicitud si prefiere que se usen sus productos o si necesita que llevemos todo, y se lo confirmamos junto con la cotización.
Tengo mascotas. ¿Hay algo que deba saber?
Menciónelas en el formulario: qué animales son, si estarán en casa y si hay alguna zona que deba quedar cerrada. Con esa información le confirmamos cómo se organiza la visita.
¿Puedo pedir que eviten ciertos productos o fragancias?
Sí. Si alguien en casa es sensible a los olores fuertes o usted prefiere ciertos productos, díganoslo al pedir la cotización. Antes de la visita le confirmamos qué se va a usar.
Servicios
¿Qué diferencia hay entre una limpieza regular y una profunda?
La regular mantiene en orden una casa que ya está bien cuidada. La profunda llega a la suciedad acumulada en zócalos, juntas de azulejos o frentes de gabinetes. Lo explicamos con detalle en esta guía y en la página de limpieza profunda.
¿Hay trabajos que no hacen?
Sí. No lavamos alfombras ni tapicería con champú, no limpiamos ductos de aire ni ventanas exteriores, no hacemos lavado a presión ni remediación de moho, y no retiramos escombros ni basura voluminosa. Si su pedido incluye algo así, se lo decimos antes de reservar.
¿Puedo cambiar la frecuencia o la lista de tareas más adelante?
Sí. En un plan recurrente puede ajustar la lista o pasar, por ejemplo, de cada semana a cada dos semanas. Avísenos antes de la siguiente visita para que el cambio quede anotado.
¿Pueden venir hoy mismo?
Solo si la agenda del día tiene un espacio real. Cuando lo hay, lo confirmamos rápido; cuando no, le ofrecemos el primer horario disponible. Más detalles en limpieza el mismo día.
Negocios y oficinas
¿También limpian oficinas y locales?
Sí. Atendemos oficinas y otros negocios con un alcance escrito por áreas y un calendario que se arma alrededor de su horario de operación. Puede ver los tipos de negocio en limpieza comercial.
¿Cómo se organiza el acceso fuera del horario de trabajo?
Al preparar el servicio hablamos de llaves, tarjetas de acceso, códigos de alarma y reglas del edificio. Todo eso se acuerda antes de la primera visita, para que nadie tenga que improvisar de noche.
Zona de servicio
¿Atienden fuera de Boston?
Sí. Además de Boston y sus barrios, atendemos las ciudades y pueblos que quedan a una hora de manejo aproximadamente, como Cambridge, Newton, Lowell o Brockton. Busque el suyo en el directorio estatal. Si su dirección queda más lejos, envíenos la solicitud y le diremos con claridad si podemos hacer el trabajo.
¿Cómo sé si atienden mi barrio de Boston?
Todos los barrios de Boston están dentro de la zona principal. En áreas de servicio encontrará notas sobre varios de ellos, como estacionamiento, edificios sin elevador o reglas de acceso.
¿Por qué hablan de una hora de manejo y no de millas?
Porque lo que cuenta para planificar una visita es el tiempo en auto desde Boston, y el tráfico cambia según la hora y la ruta. Tómelo como una referencia. Si su pueblo aparece fuera de nuestra zona habitual, pregúntenos igual con la dirección exacta.